民生银行信用卡中心客户服务部荣获“全国金融五一巾帼标兵岗

作者: 卡博客 分类: 信用卡资讯 发布时间: 2019-03-09 17:04
为了弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神,不断增强新时代金融系统广大女职工的自豪感和获得感,表彰金融系统基层一线在金融改革、创新发展、建功立业、优质服务等方面作出突出贡献的集体,中国金融工会全国委员会开展了“全国金融五一巾帼标兵岗”评选活动,我中心客户服务部获此殊荣。“三八”节来临之际,中国金融工会在“金融巾帼建功新时代”3.8大课堂上做了现场表彰。
民生银行信用卡中心客户服务部荣获“全国金融五一巾帼标兵岗
近几年来,民生银行信用卡业务发展迅猛,客户服务部面临巨大转型升级压力。客户服务部近1400名员工(女员工占78%),在为近4000万民生信用卡客户提供7*24小时全天候热情、周到服务的同时,在业务发展、转型升级、人才培养、文化建设等方面精耕细作、创新发展。智能客服系统建设全面加速,客户体验和服务能力稳步提升,日均服务客户达5.7万人次;创收能力不断增强;客户满意度达99.8%,持续维持在较高水准,体现出卓越的服务品质;运营的“外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心”,累计服务全球中国公民超70万人次,得到外交部高度赞扬和社会各界的充分肯定。

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